第三十章:酒店培训(1 / 1)

奋起发到:“我们刚来不合适吧?我还要上班呢!”

常领回到:“上面明确说要实习生参加,让你参加是为你好,到时候还能实习加分呢!”

常领之所以选奋起,一是奋起能得到消息,看来是高层有人告诉他的,二是没办法啊,奋起的形象好。

“你别拒绝,后面酒店会给福利的,参加的人每人给500,还能去温泉酒店住一晚!”常领说道。

“靠,温泉酒店?我能自告奋勇的报名吗?”周一看到后懊悔不已。

“是啊,四个人是不是少了点儿,我觉得我能加入!”又有人不要脸的回到。

“呵呵,我还不知道你们,没好处的时候就往后躲,有好处了就出来了,就这样先定4个人,后面再说!”常领不客气的回道。

其他人只有默不住声了,不能违抗常老大的威严啊。

第二天,所有的实习生被安排到了一间会议室培训,培训的内容无非就是怎么提高服务意识。

给奋起他们培训的是酒店请的一个人,大概50几岁的女人。

这一次的培训也是全班同学来到酒店之后第一次见面,大家你看看我,我看看你,显得非常的新鲜一样。

赵倩坐在第一排,还是那么的高傲和美丽,奋起几个男人心里想到。

妮妮坐在前面的第三排,奋起他们几个坐在人群的最后一排,班级一共40几个人,坐了6排左右。

妮妮还时不时的回头看奋起一眼,不过奋起并没有鸟她。

他正在和梦梦发着短信,梦梦说奋起什么回去看她,她这两天一个人在别墅里太无聊。

然后她给奋起发了一张照片,看的奋起恨不得马上回去。

“乖啦,我说了休息的时候回来,明天就可以了,记得洗香香哦!”奋起调侃道。

“对了,昨天那韩小姐又来找过你,说忘记加你迅信了,不过看你不在家里就回去了。”梦梦提醒道。

“那你没给她我的迅信?”奋起问道。

“哼,我也想给,可人家压根没问,我才不主动给呢!”奋起已经能想象对面梦梦嘟嘴的样子。

“好啦,明天回来给你带礼物,我要培训了,不聊了!”奋起说道。

“好的老公,么么哒。”梦梦发了一个飞吻。

“奋起你跟谁聊天呢,一脸痴汉的笑容,恶心死我了!”旁边的俊林故意做了一个恶心的表情。

“当然是我的女朋友咯,有机会介绍给你们!”奋起笑道。

“好了,大家安静,我们接下来要进行今天的培训课程。”前方的老女人推了推她的眼睛,开始说起话来。

“相信大家都知道今天培训的目的,那么我先来问问大家,究竟在服务行业,我们要怎样提高我们的服务能力呢?你先说,就是前面这位。”

老女人指了指前面的赵倩。

赵倩不管长相还是身材,在这群女大学生中都是鹤立鸡群,所以很容易引起别人的注意。

赵倩很享受这种万众瞩目的时刻,丝毫不慌的答道:“第一我觉得是要从心里去喜欢这个行业,不能为了工作而工作,不然就和网上流传的假笑哥有什么区别!”

假笑哥就是一个收费站的员工,当有车的来的时候他就假笑,等车离开之后又恢复到冷漠的表情。

这就是为了工作而工作的一个典型。

显然讲课的老女人也听说过假笑哥的新闻,道:“这点说的很好,你继续!”

“第二就是要有良好的沟通能力,面对客人的时候能清楚明白的知道客人需要什么,在客人无理取闹的时候又能说服对方。

第三就是整个行业必须提高待遇,做服务行业的人们才能心甘情愿的提供最好的服务。当然我以后是不会干这行的,跟个下人一样。”

本来还想表扬一番的讲师听到最后差点一口水喷了出来,她没想到这么漂亮的一个女孩子说话如此犀利。

“呵呵,这位女同学的发言对服务业还是认识的很深刻,那么男同学有什么见解没有!”说完全班又盯着奋起几个男的看。

俊林他们更是鼻孔朝天,显然没有准备回答的意思,奋起也不想说什么,也是不闻不问。

“滴!随机任务发布,说出自己的见解,不论好坏,能让现场一半的人满意,系统会给与奖励,有1%的概率获得额外奖励!”

没想到这时系统的声音却响了起来:“这是什么情况,还有这种任务?”

系统回答道:“对,这种任务会在多人场景中随机出现。”

“好吧,我应该说什么呢,我又没干过这种服务行业!”奋起心里想道。

“男同学们,你们几个连这位女同学都不如吗?”讲师看没人愿意回答,准备采取激将法。

前排的赵倩嗤笑一声,顿时把奋起惹怒了,MD,不就是说看法吗,我看法很多。

“呵呵我来说一下,刚才赵倩同学的说法固然不错,但我不完全赞同,她说她以后不干服务行业,不就是认为服务行业每天要低声下气吗,虽然说的不错,但她的看法未免过于狭隘!”

奋起此话一出,顿时调动了大家的情绪,连讲师也哦了一声,意味深长看着奋起和赵倩。

就连赵倩也意外的看了一眼奋起,她心里想到平时唯唯诺诺,在学校都不敢大声讲话的奋起会有如此表现?

妮妮也看到了赵倩看奋起的眼神,突然心里一酸,感觉自己的东西好像被抢了一样。

“哦?难道我说错了什么吗?你难道以后会干这行?不过说的也是,你说不定以后就留在这酒店继续干行李员了,毕竟看你每天干的挺好的!”赵倩毫不客气的回击道。

她在前台,当然能每天看到奋起站岗的样子,奋起每天努力的搬运行李想得到奖励,所以她才说奋起每天干的挺好。

“哥们儿你自求多福,我可不敢得罪这姑奶奶!”旁边的吴明嘀咕道。

“你怎么知道我的想法?难道你在偷偷的关注我?”这话说完,几个哥们儿率先笑了出来,然后一部分女生也偷偷笑了起来。

“你!你无耻,谁偷偷关注你了!”赵倩没想到会被奋起在这么多人面前调戏,向来淡定的她也坐不住了。

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